Marketing im Gesundheitswesen

Inhalte:

Anknüpfung an die Grundlagen

• Grundlagen des Marketings und Begriffsbestimmungen
• Marketing-Konzeption
• Strategischer Planungsprozess

Marktforschung

• Begriffsbestimmung und Aufgaben
• Arten der Marktforschung
• moderne Marktforschungsansätze (Marketing Intelligence)
• Gütekriterien der empirischen Forschung
• Entscheidungskriterien über den Einsatz von Erhebungsinstrumenten
• Experiment, Befragung und Beobachtung

Marketinginstrumente

• Produktpolitik
• Preispolitik und Preisbildung
• Distributionspolitik
• Kommunikationspolitik: Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoring, etc.
• Personalpolitik als Instrument des internen Marketings
• Prozesspolitik
• Ausstattungspolitik (Physical Facilities)

Grundlagen des Dienstleistungsmarketings im Gesundheitswesen

• Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings (Uno-Actu-Prinzip, Materialisierung von Fähigkeitspotenzialen, Bedeutung des Faktors Personal, ...)
• Marktforschung und Marketing am Beispiel eines Krankenhauses

Zuweisermarketing

Markenbildung und Markenführung

Öffentlichkeitsarbeit und Krisenkommunikation in Einrichtungen des Gesundheitswesens

keine

• Management im Gesundheitswesen