Dienstleistungs- und Innovationsmanagement

Inhalte:

Dienstleistungsmanagement:

• Begriffsklärung: Dienstleistung und Dienstleistungsmanagement
• Dienstleistungsentwicklung in Ökonomie und Politik
• Voraussetzungen zur Realisierung von Dienstleistungen im Themenkontext
• Zielgruppenanalyse für gesundheitsbezogene Dienstleistungen
• Internes Dienstleistungsmarketing/Mitarbeiterzufriedenheit
• Darstellung von Zusammenhängen zwischen Dienstleistung und Innovation

Innovationsmanagement:

• Grundlagen von Innovation und Innovationsmanagement
• Historische Entwicklung neuzeitlicher Innovationen
• Systematisierung von Innovationsarten
• Abläufe und Prozesse des Innovationsmanagements mit Hilfe unterschiedlicher Modelle
• Nationale und regionale Innovationssysteme
• Strategisch ausgerichtete betriebliche Innovationsmanagementsysteme
• Psychosoziale Komponenten und Typologien von Führungskräften im Innovationsprozess
• Innovations- und Wachstumspotentiale im Gesundheitswesen

Gemäß Studien- und Prüfungsordnung des berufsbegleitenden Bachelorstudiengangs Care Business Management – Betriebswirtschaft in ambulanten und stationären Kranken- und Pflegeeinrichtungen (B.A.)

• Betriebswirtschaftslehre in der Pflege