Öffentlichkeitsarbeit, Marketing und Informationsmanagement (Angewandte Gesundheitswissenschaften)

Inhalte:

Anschauungsbeispiel/Problembetrachtung

Die Marketing-Grundlagen

• Definition des Marketingbegriffs
• Charakteristika des Marketing-Managements

Die Grundlagen des Dienstleistungsmarketings im Gesundheitswesen

• Charakteristika von Dienstleistungen
• Dienstleistungsmarketing-Konzept und seine Bestandteile
• Kommunikationsprogramm für die Öffentlichkeit: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
• Sponsoring

Dienstleistungsmarketing im Krankenhaus, dargestellt am Beispiel der Patienten-Aufnahme

• Dienstleistungsmarketing in der Arztpraxis, dargestellt am Beispiel des Zuweiser-Marketings einer Spezialpraxis
• Marketingstrategien und Öffentlichkeitsarbeit bei Krankenkassen
• Marketingstrategien in der Pflege – Kundenorientierung als Pflegeziel
• Öffentlichkeitsarbeit und Marketing im Öffentlichen Dienst

Praxiserfahrungen aus den jeweiligen Arbeitsbereichen der Teilnehmer

• Angewandte Gesundheitswissenschaften